코나아이(주)

[소속될 팀을 소개합니다]

• 결제플랫폼팀은 코나카드, KONA BIZ, KONA PLATE 등 결제 플랫폼과 관련된 모든 서비스를 기획하고 출시하는 업무를 담당하고 있습니다.
• 사업 확대를 위한 서비스 개선부터 마케팅 기획, 고객사 이슈 대응까지 코나 결제 플랫폼과 관련된 모든 업무를 리딩하고 있습니다.
• "고객이 팬이 되는 결제 서비스"를 만들기 위해 복지카드 리뉴얼, Open API 제휴 서비스 런칭, 제휴카드 사업을 재정비하는 등 도약을 준비하고 있습니다.

[담당할 서비스를 소개합니다]

• KONA BIZ는 10인 이하 기업도 10분 이내에 신청하고 10일만에 사용할 수 있는 기업복지/법인카드 서비스입니다.
• 빠르고 간편한 도입 절차, 부담 없는 비용, 신용카드와 동일한 방식으로 사용 가능하다는 장점이 있습니다.
• 모든 기업이 쉽고 빠르게 선택적 복지제도를 운영할 수 있도록 KONA BIZ 서비스를 출시하였고, 현재 가파르게 성장하고 있는 복지 플랫폼입니다.

[이런 업무를 담당합니다]

• 채널톡, 메일, 유선상으로 유입되는 고객의 요청 사항을 관리하고 지원합니다.
• 고객사의 문의에 대해 정확하게 파악하여, 신속히 해결합니다.
• 정기적으로 고객사와 인터뷰를 진행하여, 만족도와 요청 사항을 파악합니다.
• 만족스러운 고객 경험을 제공하기 위해 VOC를 관리하여 운영 프로세스를 개선합니다.

[이런 분을 찾고 있습니다]

• 결제 및 IT 산업에 대한 이해도가 필요합니다.
• 다양한 유관부서와 원활한 커뮤니케이션으로 협업이 가능하신 분이 필요합니다.
• 꼼꼼하고 안정적인 업무 처리 역량을 보유하신 분을 찾습니다.

[이런 경험을 가진 분이면 더 좋습니다]

• 효율적인 운영 프로세스를 위해 개선사항을 찾는 적극적인 태도를 보유하고 계시면 더 좋습니다.

[코나아이의 합류 여정입니다]

1. 서류전형 → 2. 실무진 면접(대면 면접) → 3. 인성검사 → 4. 임원 면접(대면 면접) → 5. 연봉협상 → 최종합격

[꼭 확인해주세요]

• 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있습니다.